2022 में, वेरिज़ोन, टी-मोबाइल और एटीएंडटी, दोनों ही अपने प्रमुख उपकरणों के लिए ढेरों प्रचार गतिविधियाँ चलाएँगे, जिससे नए ग्राहकों की संख्या उच्च स्तर पर रहेगी और ग्राहकों का रुझान अपेक्षाकृत कम रहेगा। एटीएंडटी और वेरिज़ोन ने सेवा योजनाओं की कीमतें भी बढ़ा दी हैं क्योंकि दोनों कंपनियाँ बढ़ती मुद्रास्फीति से होने वाली लागत की भरपाई करना चाहती हैं।
लेकिन 2022 के अंत में, प्रमोशन का खेल बदलने वाला है। डिवाइसों पर भारी प्रमोशन के अलावा, दूरसंचार कंपनियाँ अपनी सेवा योजनाओं पर छूट भी देने लगी हैं।
टी-मोबाइल अपनी सेवा योजनाओं पर एक प्रमोशनल अभियान चला रहा है, जिसके तहत चार लाइनों के लिए 25 डॉलर प्रति माह की दर से असीमित डाटा तथा चार मुफ्त आईफोन दिए जाएंगे।
वेरिज़ॉन ने 2023 की शुरुआत में इसी तरह का एक प्रमोशन शुरू किया है, जिसमें 25 डॉलर प्रति माह की दर से असीमित स्टार्टर योजना की पेशकश की जा रही है, साथ ही तीन साल तक उस कीमत को बनाए रखने की गारंटी भी दी जा रही है।
एक तरह से, ये सब्सिडी वाली सेवा योजनाएँ ऑपरेटरों के लिए ग्राहक हासिल करने का एक ज़रिया हैं। लेकिन ये प्रचार बदलते बाज़ार हालात के जवाब में भी हैं, जहाँ केबल कंपनियाँ कम कीमत वाली सेवा योजनाएँ देकर मौजूदा कंपनियों के ग्राहक छीन रही हैं।
स्पेक्ट्रम और एक्सफिनिटी की मुख्य भूमिका: मूल्य निर्धारण, बंडलिंग और लचीलापन
2022 की चौथी तिमाही में, केबल ऑपरेटर स्पेक्ट्रम और एक्सफ़िनिटी ने कुल मिलाकर 980,000 पोस्टपेड फ़ोन जोड़े, जो वेरिज़ोन, टी-मोबाइल या एटीएंडटी से कहीं ज़्यादा है। केबल ऑपरेटरों द्वारा दी जाने वाली कम कीमतों ने उपभोक्ताओं को आकर्षित किया और ग्राहकों की संख्या में इज़ाफ़ा किया।
उस समय, टी-मोबाइल अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर प्रति लाइन 45 डॉलर प्रति माह चार्ज कर रहा था, जबकि वेरिज़ोन अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर दो लाइनों के लिए 55 डॉलर प्रति माह चार्ज कर रहा था। इस बीच, केबल ऑपरेटर अपने इंटरनेट ग्राहकों को 30 डॉलर प्रति माह में अनलिमिटेड लाइन ऑफर कर रहा है।
कई सेवाओं को एक साथ जोड़कर और नई लाइनें जोड़कर, सौदे और भी बेहतर हो जाते हैं। बचत के अलावा, मुख्य संदेश केबल ऑपरेटर के "बिना किसी शर्त के" वाले प्रस्ताव पर केंद्रित है। उपभोक्ता मासिक आधार पर अपने प्लान बदल सकते हैं, जिससे प्रतिबद्धता का डर दूर हो जाता है और उपयोगकर्ताओं को स्विच करने की सुविधा मिलती है। इससे उपभोक्ताओं को पैसे बचाने और अपनी जीवनशैली के अनुसार प्लान चुनने में मदद मिलती है, जो मौजूदा वाहक नहीं कर सकते।
नए प्रवेशकों ने वायरलेस प्रतिस्पर्धा को तीव्र किया
अपने एक्सफ़िनिटी और स्पेक्ट्रम ब्रांडों की सफलता के साथ, कॉमकास्ट और चार्टर ने एक ऐसा मॉडल स्थापित किया है जिसे अन्य केबल कंपनियाँ तेज़ी से अपना रही हैं। कॉक्स कम्युनिकेशंस ने सीईएस में अपने कॉक्स मोबाइल ब्रांड के लॉन्च की घोषणा की, जबकि मीडियाकॉम ने भी सितंबर 2022 में "मीडियाकॉम मोबाइल" के लिए ट्रेडमार्क के लिए आवेदन किया। हालाँकि, कॉक्स या मीडियाकॉम में कॉमकास्ट या चार्टर जितना बड़ा स्तर नहीं है, क्योंकि बाज़ार में और अधिक प्रवेशकों की उम्मीद है, और अगर ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए खुद को ढाल नहीं पाते हैं, तो और भी केबल कंपनियाँ आगे बढ़ सकती हैं।
केबल कंपनियाँ बेहतर लचीलापन और बेहतर कीमतें दे रही हैं, जिसका मतलब है कि ऑपरेटरों को अपनी सेवा योजनाओं के ज़रिए बेहतर मूल्य प्रदान करने के लिए अपने दृष्टिकोण में बदलाव करना होगा। दो गैर-परस्पर अनन्य दृष्टिकोण अपनाए जा सकते हैं: वाहक सेवा योजनाओं में प्रमोशन दे सकते हैं, या कीमतें स्थिर रख सकते हैं, लेकिन स्ट्रीमिंग सेवाओं के सब्सक्रिप्शन और अन्य सुविधाएँ जोड़कर अपनी योजनाओं में मूल्यवर्धन कर सकते हैं, जिनकी केबल कंपनियों के पास क्षमता या पैमाने के अनुरूप कमी होगी। किसी भी स्थिति में, सेवा लागत बढ़ने की संभावना है, जिसका अर्थ है कि उपकरण सब्सिडी के लिए उपलब्ध धनराशि कम हो सकती है।
अब तक, हार्डवेयर सब्सिडी, सेवा बंडलिंग और प्रीमियम अनलिमिटेड प्लान वाली मूल्यवर्धित सेवाएँ प्रीपेड से पोस्टपेड की ओर स्थानांतरण के प्रमुख कारक रहे हैं। हालाँकि, 2023 में ऑपरेटरों के सामने आने वाली संभावित आर्थिक चुनौतियों, जिनमें बढ़ती कर्ज़ लागत भी शामिल है, को देखते हुए, सब्सिडी वाली सेवा योजनाओं का मतलब उपकरण सब्सिडी से दूरी बनाना हो सकता है। कुछ मौजूदा कंपनियों ने पिछले कुछ वर्षों से चली आ रही भारी उपकरण सब्सिडी को समाप्त करने के सूक्ष्म संकेत पहले ही दे दिए हैं। यह परिवर्तन धीमा और क्रमिक होगा।
इस बीच, दूरसंचार कंपनियाँ अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए अपनी सेवा योजनाओं के लिए प्रमोशन का सहारा लेंगी, खासकर साल के ऐसे समय में जब ग्राहकों की संख्या में भारी गिरावट आ रही है। यही कारण है कि टी-मोबाइल और वेरिज़ोन, मौजूदा योजनाओं पर स्थायी मूल्य कटौती के बजाय, सेवा योजनाओं पर सीमित समय के लिए प्रमोशनल डील्स दे रही हैं। हालाँकि, दूरसंचार कंपनियाँ कम कीमत वाली सेवा योजनाएँ देने में हिचकिचाएँगी क्योंकि कीमतों में प्रतिस्पर्धा की कोई गुंजाइश नहीं है।
टी-मोबाइल और वेरिज़ोन द्वारा सर्विस प्लान प्रमोशन शुरू करने के बाद से हार्डवेयर प्रमोशन के मामले में अब तक ज़्यादा कुछ नहीं बदला है, लेकिन बदलते परिदृश्य से एक गंभीर सवाल उठता है: ये दोनों वाहक सेवा की कीमतों और हार्डवेयर प्रमोशन के मामले में कितनी अच्छी प्रतिस्पर्धा कर पाएँगे? यह प्रतिस्पर्धा कब तक जारी रहेगी? उम्मीद है कि अंततः किसी एक कंपनी को पीछे हटना ही पड़ेगा।
पोस्ट करने का समय: मार्च-06-2023