2022 में, वेरिज़ोन, टी-मोबाइल और एटीएंडटी प्रत्येक के पास फ्लैगशिप डिवाइसों के लिए बहुत सारी प्रचार गतिविधियाँ हैं, जिससे नए ग्राहकों की संख्या उच्च स्तर पर और मंथन दर अपेक्षाकृत कम रहेगी। एटी एंड टी और वेरिज़ॉन ने भी सेवा योजना की कीमतें बढ़ा दीं क्योंकि दोनों वाहक बढ़ती मुद्रास्फीति से लागत की भरपाई करना चाहते हैं।
लेकिन 2022 के अंत में प्रचार का खेल बदलना शुरू हो जाता है। उपकरणों पर भारी प्रमोशन के अलावा, वाहकों ने अपनी सेवा योजनाओं पर छूट भी देना शुरू कर दिया है।
टी-मोबाइल सेवा योजनाओं पर एक प्रचार चला रहा है जो चार मुफ्त आईफोन के साथ $25/माह प्रति लाइन पर चार लाइनों के लिए असीमित डेटा प्रदान करता है।
वेरिज़ोन ने 2023 की शुरुआत में इसी तरह का प्रमोशन किया है, जो तीन साल तक उस कीमत को बनाए रखने की गारंटी के साथ $25/माह के लिए असीमित स्टार्टर प्लान की पेशकश करता है।
एक तरह से, ये सब्सिडी वाली सेवा योजनाएं ऑपरेटरों के लिए ग्राहक हासिल करने का एक तरीका है। लेकिन प्रमोशन बाजार की बदलती परिस्थितियों के जवाब में भी हैं, जहां केबल कंपनियां कम कीमत वाली सेवा योजनाओं की पेशकश करके मौजूदा ग्राहकों से ग्राहकों को चुरा रही हैं।
स्पेक्ट्रम और एक्सफ़िनिटी का मुख्य खेल: मूल्य निर्धारण, बंडलिंग और लचीलापन
2022 की चौथी तिमाही में, केबल ऑपरेटर स्पेक्ट्रम और एक्सफ़िनिटी ने संयुक्त रूप से 980,000 पोस्टपेड फ़ोन नेट जोड़े, जो वेरिज़ॉन, टी-मोबाइल या एटी एंड टी से कहीं अधिक है। केबल ऑपरेटरों द्वारा दी गई कम कीमतें उपभोक्ताओं को पसंद आईं और ग्राहकों की संख्या में बढ़ोतरी हुई।
उस समय, टी-मोबाइल अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर प्रति लाइन $45 प्रति माह चार्ज कर रहा था, जबकि वेरिज़ॉन अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर दो लाइनों के लिए $55 प्रति माह चार्ज कर रहा था। इस बीच, केबल ऑपरेटर अपने इंटरनेट ग्राहकों को 30 डॉलर प्रति माह पर असीमित लाइन की पेशकश कर रहा है।
कई सेवाओं को बंडल करने और अधिक लाइनें जोड़ने से सौदे और भी बेहतर हो जाते हैं। बचत को छोड़ दें, तो मुख्य संदेश केबल ऑपरेटर के "कोई शर्त नहीं" प्रस्ताव के इर्द-गिर्द घूमता है। उपभोक्ता मासिक आधार पर अपनी योजनाएं बदल सकते हैं, जिससे प्रतिबद्धता का डर दूर हो जाता है और उपयोगकर्ताओं को स्विच करने की सुविधा मिलती है। इससे उपभोक्ताओं को पैसे बचाने और अपनी योजनाओं को उनकी जीवनशैली के अनुरूप ढालने में मदद मिलती है, जैसा मौजूदा वाहक नहीं कर सकते।
नए प्रवेशकों ने वायरलेस प्रतिस्पर्धा तेज़ कर दी है
अपने एक्सफ़िनिटी और स्पेक्ट्रम ब्रांडों की सफलता के साथ, कॉमकास्ट और चार्टर ने एक मॉडल स्थापित किया है जिसे अन्य केबल कंपनियां तेजी से अपना रही हैं। कॉक्स कम्युनिकेशंस ने सीईएस में अपने कॉक्स मोबाइल ब्रांड के लॉन्च की घोषणा की, जबकि मीडियाकॉम ने सितंबर 2022 में "मीडियाकॉम मोबाइल" के लिए ट्रेडमार्क के लिए भी आवेदन किया था। जबकि न तो कॉक्स और न ही मीडियाकॉम के पास कॉमकास्ट या चार्टर का पैमाना है, क्योंकि बाजार अधिक प्रवेशकों की उम्मीद करता है, और यदि ऑपरेटर उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए अनुकूलित नहीं होते हैं तो उन्हें और भी केबल प्लेयर्स जारी रखने पड़ सकते हैं।
केबल कंपनियां बेहतर लचीलेपन और बेहतर कीमतों की पेशकश कर रही हैं, जिसका अर्थ है कि ऑपरेटरों को अपनी सेवा योजनाओं के माध्यम से बेहतर मूल्य प्रदान करने के लिए अपने दृष्टिकोण को समायोजित करने की आवश्यकता होगी। दो गैर-परस्पर अनन्य दृष्टिकोण अपनाए जा सकते हैं: वाहक सेवा योजना प्रचार की पेशकश कर सकते हैं, या कीमतें स्थिर रख सकते हैं, लेकिन स्ट्रीमिंग सेवाओं और अन्य भत्तों में सदस्यता जोड़कर अपनी योजनाओं में मूल्य जोड़ सकते हैं, जिनकी केबल कंपनियों के पास साधन या पैमाने से मेल खाने की कमी होगी। किसी भी तरह से, सेवा लागत बढ़ने की संभावना है, जिसका अर्थ है कि उपकरण सब्सिडी के लिए उपलब्ध धन कम हो सकता है।
अब तक, हार्डवेयर सब्सिडी, सर्विस बंडलिंग और प्रीमियम अनलिमिटेड प्लान के साथ मूल्य वर्धित सेवाएं प्रीपेड से पोस्टपेड की ओर स्थानांतरण को बढ़ाने वाले प्रमुख कारक रहे हैं। हालाँकि, 2023 में ऑपरेटरों को बढ़ती ऋण लागत सहित महत्वपूर्ण आर्थिक बाधाओं का सामना करना पड़ सकता है, सब्सिडी वाली सेवा योजनाओं का मतलब उपकरण सब्सिडी से दूर जाना हो सकता है। कुछ पदधारियों ने पिछले कुछ वर्षों से चल रही भारी उपकरण सब्सिडी को समाप्त करने के बारे में पहले ही सूक्ष्म संकेत दे दिए हैं। यह परिवर्तन धीमा और क्रमिक होगा.
इस बीच, वाहक अपने क्षेत्र की रक्षा के लिए अपनी सेवा योजनाओं के लिए पदोन्नति की ओर रुख करेंगे, खासकर साल के ऐसे समय में जब मंथन तेज हो जाएगा। यही कारण है कि टी-मोबाइल और वेरिज़ोन दोनों मौजूदा योजनाओं पर स्थायी मूल्य कटौती के बजाय सेवा योजनाओं पर सीमित समय के प्रचार सौदों की पेशकश कर रहे हैं। हालाँकि, वाहक कम कीमत वाली सेवा योजनाओं की पेशकश करने में झिझकेंगे क्योंकि मूल्य प्रतिस्पर्धा की भूख कम है।
अब तक, टी-मोबाइल और वेरिज़ोन द्वारा सेवा योजना प्रमोशन की पेशकश शुरू करने के बाद से हार्डवेयर प्रमोशन के मामले में बहुत कम बदलाव आया है, लेकिन विकसित परिदृश्य अभी भी एक गंभीर प्रश्न की ओर ले जाता है: सेवा की कीमतों और हार्डवेयर प्रमोशन पर दोनों वाहक कितनी अच्छी तरह प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं? आखिर कब तक प्रतिस्पर्धा चलती रहेगी. उम्मीद की जानी चाहिए कि आख़िरकार किसी एक कंपनी को अपने कदम पीछे खींचने ही पड़ेंगे.
पोस्ट समय: मार्च-06-2023