2022 में, Verizon, T-Mobile और AT&T तीनों ने अपने प्रमुख उपकरणों के लिए कई प्रचार अभियान चलाए, जिससे नए ग्राहकों की संख्या उच्च स्तर पर बनी रही और ग्राहक छोड़ने की दर अपेक्षाकृत कम रही। AT&T और Verizon ने बढ़ती मुद्रास्फीति से होने वाले खर्चों की भरपाई के लिए सेवा योजनाओं की कीमतें भी बढ़ा दीं।
लेकिन 2022 के अंत में, प्रचार का तरीका बदलने लगा। उपकरणों पर भारी छूट के अलावा, टेलीकॉम कंपनियों ने अपनी सेवा योजनाओं पर भी छूट देना शुरू कर दिया।
टी-मोबाइल एक प्रमोशनल ऑफर चला रहा है जिसमें चार लाइनों के लिए अनलिमिटेड डेटा 25 डॉलर प्रति माह प्रति लाइन की दर पर दिया जा रहा है, साथ ही चार आईफोन मुफ्त भी मिल रहे हैं।
वेरिज़ोन ने 2023 की शुरुआत में इसी तरह का एक प्रमोशन पेश किया था, जिसमें 25 डॉलर प्रति माह की कीमत पर एक अनलिमिटेड स्टार्टर प्लान दिया गया था और तीन साल तक उसी कीमत को बनाए रखने की गारंटी दी गई थी।
एक तरह से, ये रियायती सेवा योजनाएं ऑपरेटरों के लिए ग्राहक हासिल करने का एक तरीका हैं। लेकिन ये प्रचार-प्रसार बदलते बाजार की स्थितियों के जवाब में भी हैं, जहां केबल कंपनियां कम कीमत वाली सेवा योजनाएं पेश करके मौजूदा कंपनियों से ग्राहकों को छीन रही हैं।
स्पेक्ट्रम और एक्सफ़िनिटी की मुख्य रणनीति: मूल्य निर्धारण, बंडलिंग और लचीलापन
2022 की चौथी तिमाही में, केबल ऑपरेटर स्पेक्ट्रम और एक्सफ़िनिटी ने संयुक्त रूप से 980,000 नए पोस्टपेड फ़ोन ग्राहक जोड़े, जो वेरिज़ोन, टी-मोबाइल या एटी एंड टी से कहीं अधिक थे। केबल ऑपरेटरों द्वारा पेश की गई कम कीमतों ने उपभोक्ताओं को आकर्षित किया और ग्राहकों की संख्या में वृद्धि को बढ़ावा दिया।
उस समय, टी-मोबाइल अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर प्रति लाइन 45 डॉलर प्रति माह चार्ज कर रहा था, जबकि वेरिजॉन अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर दो लाइनों के लिए 55 डॉलर प्रति माह चार्ज कर रहा था। वहीं, केबल ऑपरेटर अपने इंटरनेट ग्राहकों को 30 डॉलर प्रति माह में अनलिमिटेड लाइन की सुविधा दे रहा था।
कई सेवाओं को एक साथ जोड़कर और अधिक लाइनें जोड़कर, सौदे और भी बेहतर हो जाते हैं। बचत के अलावा, मुख्य संदेश केबल ऑपरेटर के "बिना किसी बाध्यता" वाले प्रस्ताव पर आधारित है। उपभोक्ता मासिक आधार पर अपनी योजनाएँ बदल सकते हैं, जिससे प्रतिबद्धता का डर खत्म हो जाता है और उपयोगकर्ताओं को योजना बदलने की सुविधा मिलती है। इससे उपभोक्ताओं को पैसे बचाने और अपनी जीवनशैली के अनुसार योजनाएँ बनाने में मदद मिलती है, जो मौजूदा सेवा प्रदाता नहीं कर सकते।
नए प्रवेशकों ने वायरलेस प्रतिस्पर्धा को और तीव्र कर दिया है।
Xfinity और Spectrum ब्रांडों की सफलता के साथ, Comcast और Charter ने एक ऐसा मॉडल स्थापित किया है जिसे अन्य केबल कंपनियां तेजी से अपना रही हैं। Cox Communications ने CES में अपने Cox Mobile ब्रांड के लॉन्च की घोषणा की, जबकि Mediacom ने भी सितंबर 2022 में "Mediacom Mobile" के लिए ट्रेडमार्क हेतु आवेदन किया। हालांकि Cox और Mediacom दोनों ही Comcast या Charter के बराबर बड़े पैमाने पर काम नहीं कर पा रहे हैं, लेकिन बाजार में और भी कंपनियों के आने की उम्मीद है, और अगर अन्य कंपनियां अपने ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करने के लिए बदलाव नहीं करती हैं, तो केबल क्षेत्र में और भी कंपनियां आ सकती हैं।
केबल कंपनियां बेहतर लचीलापन और कम दाम दे रही हैं, जिसका मतलब है कि ऑपरेटरों को अपनी सेवा योजनाओं के माध्यम से बेहतर मूल्य प्रदान करने के लिए अपने दृष्टिकोण में बदलाव करना होगा। इसके लिए दो तरीके अपनाए जा सकते हैं, जो एक-दूसरे के विरोधी नहीं हैं: कंपनियां सेवा योजनाओं पर विशेष छूट दे सकती हैं, या कीमतें स्थिर रखते हुए स्ट्रीमिंग सेवाओं की सदस्यता और अन्य सुविधाएं जोड़कर अपनी योजनाओं का मूल्य बढ़ा सकती हैं, जो केबल कंपनियों के पास संसाधनों या पैमाने के कारण संभव नहीं होंगी। दोनों ही तरीकों से, सेवा लागत में वृद्धि होने की संभावना है, जिसका अर्थ है कि उपकरण सब्सिडी के लिए उपलब्ध धनराशि कम हो सकती है।
अब तक, हार्डवेयर पर सब्सिडी, सेवाओं का बंडलिंग और प्रीमियम अनलिमिटेड प्लान के साथ मिलने वाली अतिरिक्त सेवाएं प्रीपेड से पोस्टपेड की ओर बदलाव के प्रमुख कारक रहे हैं। हालांकि, 2023 में ऑपरेटरों को जिन महत्वपूर्ण आर्थिक चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है, जिनमें बढ़ते कर्ज की लागत भी शामिल है, उन्हें देखते हुए सब्सिडी वाली सेवा योजनाओं का मतलब उपकरण सब्सिडी से दूर हटना हो सकता है। कुछ मौजूदा कंपनियों ने पिछले कुछ वर्षों से चल रही भारी उपकरण सब्सिडी को समाप्त करने के संकेत पहले ही दे दिए हैं। यह बदलाव धीरे-धीरे और क्रमिक रूप से होगा।
इस बीच, कंपनियां अपने बाज़ार को बचाने के लिए अपनी सेवा योजनाओं पर प्रमोशनल ऑफर देंगी, खासकर साल के ऐसे समय में जब ग्राहक सेवा छोड़ कर नए ग्राहक चुन लेते हैं। यही कारण है कि टी-मोबाइल और वेरिजॉन दोनों ही मौजूदा योजनाओं पर स्थायी मूल्य कटौती के बजाय सीमित समय के लिए प्रमोशनल ऑफर दे रही हैं। हालांकि, कंपनियां कम कीमत वाली सेवा योजनाएं देने में हिचकिचाएंगी क्योंकि कीमतों में प्रतिस्पर्धा की कोई खास मांग नहीं है।
फिलहाल, टी-मोबाइल और वेरिजॉन द्वारा सर्विस प्लान पर छूट शुरू करने के बाद से हार्डवेयर पर छूट के मामले में बहुत कम बदलाव आया है, लेकिन बदलते परिदृश्य से एक गंभीर सवाल उठता है: ये दोनों कंपनियां सर्विस की कीमतों और हार्डवेयर पर छूट के मामले में कितनी अच्छी तरह प्रतिस्पर्धा कर सकती हैं? यह प्रतिस्पर्धा कब तक चलेगी? यह उम्मीद की जा सकती है कि अंततः किसी एक कंपनी को पीछे हटना पड़ेगा।
पोस्ट करने का समय: 06 मार्च 2023