2022 में, Verizon, T-Mobile और AT&T में से प्रत्येक के पास फ्लैगशिप डिवाइस के लिए बहुत सारी प्रचार गतिविधियाँ हैं, जिससे नए ग्राहकों की संख्या उच्च स्तर पर बनी हुई है और चर्न रेट अपेक्षाकृत कम है। AT&T और Verizon ने सेवा योजना की कीमतें भी बढ़ा दी हैं क्योंकि दोनों वाहक बढ़ती मुद्रास्फीति से लागतों की भरपाई करना चाहते हैं।
लेकिन 2022 के अंत में प्रमोशनल गेम बदलना शुरू हो जाएगा। डिवाइस पर भारी प्रमोशन के अलावा, कैरियर्स ने अपनी सर्विस प्लान पर छूट देना भी शुरू कर दिया है।
टी-मोबाइल सेवा योजनाओं पर एक प्रमोशन चला रहा है, जिसके तहत चार लाइनों के लिए 25 डॉलर प्रति माह की दर से असीमित डाटा के साथ-साथ चार मुफ्त आईफोन की पेशकश की जा रही है।
वेरिज़ॉन ने 2023 की शुरुआत में इसी तरह का प्रमोशन किया है, जिसमें 25 डॉलर प्रति माह की कीमत पर असीमित स्टार्टर प्लान की पेशकश की जा रही है, साथ ही तीन साल तक उस कीमत को बनाए रखने की गारंटी भी दी जा रही है।
एक तरह से, ये सब्सिडी वाली सेवा योजनाएँ ऑपरेटरों के लिए ग्राहक हासिल करने का एक तरीका है। लेकिन ये प्रमोशन बदलती बाजार स्थितियों के जवाब में भी हैं, जहाँ केबल कंपनियाँ कम कीमत वाली सेवा योजनाएँ देकर मौजूदा कंपनियों से ग्राहक चुरा रही हैं।
स्पेक्ट्रम और एक्सफिनिटी की मुख्य भूमिका: मूल्य निर्धारण, बंडलिंग और लचीलापन
2022 की चौथी तिमाही में, केबल ऑपरेटर स्पेक्ट्रम और एक्सफ़िनिटी ने संयुक्त रूप से 980,000 पोस्टपेड फ़ोन नेट जोड़े, जो वेरिज़ोन, टी-मोबाइल या एटीएंडटी से कहीं ज़्यादा है। केबल ऑपरेटरों द्वारा दी जाने वाली कम कीमतों ने उपभोक्ताओं को आकर्षित किया और ग्राहकों की संख्या में इज़ाफ़ा किया।
उस समय, टी-मोबाइल अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर प्रति लाइन 45 डॉलर प्रति माह चार्ज कर रहा था, जबकि वेरिज़ोन अपने सबसे सस्ते अनलिमिटेड प्लान पर दो लाइनों के लिए 55 डॉलर प्रति माह चार्ज कर रहा था। इस बीच, केबल ऑपरेटर अपने इंटरनेट ग्राहकों को 30 डॉलर प्रति माह पर अनलिमिटेड लाइन ऑफर कर रहा है।
कई सेवाओं को बंडल करके और अधिक लाइनें जोड़कर, सौदे और भी बेहतर हो जाते हैं। बचत को छोड़कर, मुख्य संदेश केबल ऑपरेटर के "कोई शर्त नहीं" प्रस्ताव के इर्द-गिर्द घूमता है। उपभोक्ता मासिक आधार पर अपनी योजनाएँ बदल सकते हैं, जो प्रतिबद्धता के डर को दूर करता है और उपयोगकर्ताओं को स्विच करने की सुविधा देता है। इससे उपभोक्ताओं को पैसे बचाने और अपनी जीवन शैली के अनुसार अपनी योजनाओं को इस तरह से ढालने में मदद मिलती है, जो मौजूदा वाहक नहीं कर सकते।
नए प्रवेशकों ने वायरलेस प्रतिस्पर्धा को तीव्र कर दिया
अपने एक्सफ़िनिटी और स्पेक्ट्रम ब्रांड की सफलता के साथ, कॉमकास्ट और चार्टर ने एक ऐसा मॉडल स्थापित किया है जिसे अन्य केबल कंपनियाँ तेज़ी से अपना रही हैं। कॉक्स कम्युनिकेशंस ने CES में अपने कॉक्स मोबाइल ब्रांड के लॉन्च की घोषणा की, जबकि मीडियाकॉम ने सितंबर 2022 में "मीडियाकॉम मोबाइल" के लिए ट्रेडमार्क के लिए भी आवेदन किया। हालाँकि, न तो कॉक्स और न ही मीडियाकॉम के पास कॉमकास्ट या चार्टर का पैमाना है, क्योंकि बाज़ार में और भी प्रवेशकों की उम्मीद है, और अगर वे उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए खुद को नहीं ढालते हैं, तो ऑपरेटरों से और भी केबल प्लेयर जारी रह सकते हैं।
केबल कंपनियाँ बेहतर लचीलापन और बेहतर कीमतें दे रही हैं, जिसका मतलब है कि ऑपरेटरों को अपनी सेवा योजनाओं के माध्यम से बेहतर मूल्य प्रदान करने के लिए अपने दृष्टिकोण को समायोजित करने की आवश्यकता होगी। दो गैर-पारस्परिक रूप से अनन्य दृष्टिकोण हैं जिन्हें अपनाया जा सकता है: वाहक सेवा योजना प्रचार की पेशकश कर सकते हैं, या कीमतों को स्थिर रख सकते हैं लेकिन स्ट्रीमिंग सेवाओं और अन्य सुविधाओं के लिए सदस्यता जोड़कर अपनी योजनाओं में मूल्य जोड़ सकते हैं जो केबल कंपनियों के पास साधनों या पैमाने से मेल खाने के लिए नहीं होंगे। किसी भी तरह से, सेवा लागत में वृद्धि होने की संभावना है, जिसका अर्थ है कि उपकरण सब्सिडी के लिए उपलब्ध धन कम हो सकता है।
अब तक, हार्डवेयर सब्सिडी, सर्विस बंडलिंग और प्रीमियम अनलिमिटेड प्लान के साथ मूल्य वर्धित सेवाएँ प्रीपेड से पोस्टपेड में माइग्रेशन को आगे बढ़ाने वाले प्रमुख कारक रहे हैं। हालाँकि, 2023 में ऑपरेटरों को बढ़ती ऋण लागतों सहित महत्वपूर्ण आर्थिक चुनौतियों का सामना करना पड़ सकता है, सब्सिडी वाली सेवा योजनाओं का मतलब उपकरण सब्सिडी से दूर जाना हो सकता है। कुछ मौजूदा लोगों ने पिछले कुछ वर्षों से चल रही भारी उपकरण सब्सिडी को समाप्त करने के बारे में पहले ही सूक्ष्म संकेत दिए हैं। यह परिवर्तन धीमा और क्रमिक होगा।
इस बीच, वाहक अपनी ज़मीन बचाने के लिए अपनी सेवा योजनाओं के लिए प्रचार की ओर रुख करेंगे, खासकर साल के ऐसे समय में जब उथल-पुथल तेज़ हो जाती है। यही कारण है कि टी-मोबाइल और वेरिज़ोन दोनों ही मौजूदा योजनाओं पर स्थायी मूल्य कटौती के बजाय सेवा योजनाओं पर सीमित समय के प्रचार सौदे पेश कर रहे हैं। हालाँकि, वाहक कम कीमत वाली सेवा योजनाएँ पेश करने में हिचकिचाएँगे क्योंकि मूल्य प्रतिस्पर्धा के लिए बहुत कम इच्छा है।
अब तक, हार्डवेयर प्रमोशन के मामले में बहुत कम बदलाव हुए हैं, जब से टी-मोबाइल और वेरिज़ोन ने सर्विस प्लान प्रमोशन देना शुरू किया है, लेकिन बदलते परिदृश्य से अभी भी एक गंभीर सवाल उठता है: दोनों वाहक सेवा कीमतों और हार्डवेयर प्रमोशन पर कितनी अच्छी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं? प्रतिस्पर्धा कब तक जारी रहेगी। यह उम्मीद की जानी चाहिए कि अंततः एक कंपनी को पीछे हटना होगा।
पोस्ट करने का समय: मार्च-06-2023